En diferentes momentos de nuestra vida, podemos llegar a encontrarnos en situaciones, donde alguien frente a nosotros está sufriendo o pasando por un mal momento. Y es importante si bien no ser expertos en psicología siempre, si saber que hacer o como lograr que la otra persona sienta que cuenta con nosotros en esos momentos.

Que es la Contención Emocional.

La contención emocional se refiere a las acciones que se hacen con el fin de  tranquilizar y devolver la confianza a una persona que está en una crisis emocional.

Y tiene las siguientes características:

  • Es inmediata y de corta duración. Se brinda en el inicio de la crisis y no dura demasiado tiempo (minutos a horas).
  •  Están dirigidas a cualquier persona que haya vivido un incidente crítico.
  • Es efectuada por cualquier persona que esté entrenada, aunque no tenga formación como psicoterapeuta (padres, agentes comunitarias, líderes comunitarios, etc.).

Tiene como objetivo principal el proporcionar apoyo para que la persona en crisis pueda lograr el restablecimiento inmediato del equilibrio y así poder afrontar el problema y  reducir riesgos  y vincular a la persona  con los recursos de ayuda que existen en su entorno.

 Las principales metas de la contención en crisis son:

  • Proporcionar apoyo, facilitando que la persona se sienta escuchada y comprendida, promoviendo la expresión de sentimientos y de emociones negativas como el miedo, la tristeza, la angustia o el disgusto como válidos.
  • Proporcionar “control de calma” ante una situación intensa, transmitir una sensación de alivio  a la persona que está abrumada.
  •  Brindar a la persona una sensación de estabilidad y control

En crisis.

Antes de seguir hablando sobre como impartir contención emocional, quiero dejar claro que es una crisis emocional. La crisis es un estado temporal de confusión emocional a raíz de un evento en específico, que nos mueve a perder el control y no responder de forma adecuada.

La Crisis consta de diferentes etapas.

  1. Evento precipitante: es el suceso que desencadeno la crisis, puede ser desde un accidente, una pérdida de un ser querido hasta un fenómeno natural de gran impacto como un terremoto o huracán, incluso la crisis de salud por Covid 19 califica como un evento desencadenante para muchas personas.
  2. Respuesta desorganizada: es un momento de tensión emocional donde la persona no puede reaccionar o reacciona de forma inadecuada.
  3. Fase de Explosión: en esta fase la persona pierde el control de sus pensamientos, emociones o comportamientos, empieza  a llorar, gritar, correr, reír, etc., incluso enojarse.
  4. Fase de estabilización: empieza la persona a calmarse y buscar alternativas para enfrentar la situación y reestructurarse en caso de ser necesario.
  5. Fase de adaptación: aquí ya ha aprendido como salir adelante y se está adaptando a la nueva realidad.

Como brindar contención

Ahora sí, hablemos un poco de formas prácticas y efectivas para brindar contención emocional, ya que las crisis son imprevistas nunca sabemos cuándo alguien puede necesitar que le brindes esta clase de apoyo.

Escucha Activa

Lo esencial para brindar contención es poder escuchar de forma activa, es decir que la persona en verdad sienta que está siendo escuchada por ti, puede reafirmar sus comentario con simples Si, o ajam, o diciendo “sigue te escucho”.

La persona en crisis necesita hablar de la situación para procesarla, es por esto que el poder escuchar, sin interrumpir, ni estar opinando cada comentario es lo que se necesita en estos casos.

Comunicación Asertiva.

Una vez que la persona se siente escuchada, el siguiente paso importante es la forma en la que le hablaremos, ya que en esa clase de momentos puede ser que no te entienda bien desde el principio para lo cual se necesita que desarrolles habilidades de comunicación adecuadas.

Aquí te comparto el post sobre comunicación asertiva para que lo veas a más detalle.

Empatía

La empatía es la capacidad de poder ver reflejados  en nosotros las emociones de otros, como sonreír al ver a alguien feliz o llorar cuando alguien está pasando por un momento difícil. Esta es una habilidad esencial en los casos de crisis, ya que debemos ser capaces de entender la emoción que la persona está viviendo,  para poder expresarnos y escuchar de forma coherente a la situación.

Ayuda concreta

Además de escucharlo una buena opción para ayudar en brindar apoyo en cosas concretas, en trámites o toma de decisiones necesarias y para las cuales en ese momento, realmente no está disponible.  

La ayuda siempre debe ser porque la persona lo desea, nunca debemos presionar, la persona no quiere abrazos o contacto físico pues hay que evitarlo. Y en caso de que tampoco desee hablar, también respetarlo y concentrarse en el apoyo practico.

Brindar apoyo emocional no es una tarea sencilla, pero en ocasiones es inevitable, ya que no escogemos el momento de la crisis, esta aparece y hay que afrontarla. Lo que debemos hacer, es ser conscientes de nuestras habilidades, y ponerlas en servicio de la persona afectada. En ocasiones simplemente la compañía es ya un generador de bienestar. 

REFERENCIAS

https://gregorias.org.bo/wp-content/uploads/2019/02/GuiaContencionEmocional.pdf

http://www.desastres.hn/docum/crid/Noviembre2004/pdf/spa/doc15572/doc15572-d.pdf